Venta y Postventa

El programa de desarrollo del equipo de ventas se centra en la optimización del departamento de ventas y tiene el objetivo de desarrollar las competencias de las personas queintervienen en el proceso de ventas de la empresa, ya sea el equipo comercial o el departamento de postventa y atención al cliente. Se identifican áreas de mejora y se implantan cambios que permiten potenciar los resultados de forma continuada en el tiempo.

Cómo lo hacemos:

El enfoque es comenzar con una evaluación de las competencias del equipo de ventas, a través de un sistema de auto-evaluación estandarizado y entrevistas personales. Se obtiene información relevante sobre las capacidades de cada uno de los miembros  en cuanto a:

  • Fortalezas y debilidades del vendedor
  • Factores de motivación y desmotivación
  • Cómo gestiona el tiempo
  • Estilo de comportamiento en la venta
  • Cómo toma las decisiones
  • Reacción o respuesta a la presión
  • Estilo de comunicación en la venta
  • Perfil de personalidad DISC (opcional)

Con este análisis se elabora un informe individual y de equipo, y se elabora una propuesta de plan de formación y coaching comercial a medida para todo el equipo con la finalidad de potenciar las habilidades necesarias para alcanzar los objetivos del proyecto.

Tras la realización del plan se establece un plan de sesiones de acompañamiento de forma que, con la presencia de un consultor experto, se establecen las bases de las habilidades a desarrollar y se realizan ejercicios de impacto entre las sesiones.

Resultados:

Con este programa se consiguen resultados extraordinarios tanto a nivel individual cómo de empresa:

  • Mejora de cumplimiento de objetivos de ventas
  • Incremento de la captación de nuevos clientes y de la detección de necesidades y expectativas de clientes existentes.
  • Dotar a los vendedores de una metodología robusta y fiable para la interacción con el cliente.
  • Identificar formas de mejorar la opinión del cliente hacia la propia empresa.
  • Desarrollar un plan de acción personalizado para ayudar a implementar las ventajas alcanzadas en el Proyecto

Solicitud de información.











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